En INVERSIONES LA BROCA S.A.S, entendemos la importancia de ofrecer productos de calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Nuestra política de garantías está diseñada para proporcionar tranquilidad y protección al comprar productos multimarca en nuestra tienda.

Cobertura de la Garantía

Cada producto vendido por INVERSIONES LA BROCA S.A.S cuenta con una garantía que cubre defectos de fabricación y fallas de funcionamiento bajo un uso normal y adecuado. La duración y el alcance específico de la garantía pueden variar dependiendo del fabricante y del producto.

Procedimiento para Reclamaciones de Garantía

1. Contacto Inicial:
   • Para iniciar un reclamo de garantía, contacta a nuestro servicio al cliente en ferreteria.labroca@hotmail.com o llama a nuestros números 350 5412100 o 317 3637779.
2. Documentación Requerida:
   • Proporciona prueba de compra (factura o recibo) y una descripción detallada del problema.
3. Evaluación del Producto:
   • El producto será evaluado para determinar si el defecto es cubierto por la garantía. Esta evaluación puede requerir que el producto sea enviado a nuestro centro de servicio o al fabricante.
4. Resolución:
   • Si el defecto está cubierto por la garantía, se procederá con la reparación, el reemplazo del producto, o un reembolso, según lo que sea aplicable. Los detalles específicos dependerán de la política de garantía del fabricante.

Exclusiones de la Garantía

La garantía no cubre daños resultantes de:

• Uso indebido, abuso o negligencia.
• Modificaciones o reparaciones no autorizadas.
• Desgaste normal o deterioro gradual.
• Incidentes o accidentes.

Contacto y Soporte

Para cualquier consulta o para más información sobre las políticas de garantía de los diferentes fabricantes, por favor no dudes en contactarnos. Estamos aquí para asegurar que tu experiencia con nuestros productos sea excepcional.

Esta política de garantías asegura que todos los clientes de INVERSIONES LA BROCA S.A.S puedan comprar con confianza, sabiendo que sus inversiones están protegidas. Nos comprometemos a trabajar con los fabricantes para facilitar y agilizar los procesos de garantía, proporcionando un servicio al cliente de la más alta calidad.