En nuestra tienda trabajamos con múltiples marcas reconocidas, cada una con sus propias condiciones de garantía. Como comercializadores, facilitamos el proceso de garantía en nombre del fabricante, y aseguramos que el cliente reciba soporte adecuado.

🛠️ Cobertura de Garantía

• Todos los productos cuentan con garantía mínima de 30 días calendario por defectos de fabricación o fallas bajo condiciones normales de uso.

• Algunos productos pueden tener garantías más extensas según el fabricante.

• En cada caso, se validará la garantía con base en las condiciones técnicas de cada marca.

📝 ¿Cómo solicitar una garantía?

1. Comunícate a ferreteria.labroca@hotmail.com o llama al 350 5412100 / 317 3637779.

2. Adjunta una copia de la factura y una descripción del problema.

3. En algunos casos, se solicitará revisión técnica o el envío del producto para validación.

🔧 Soluciones posibles

Una vez aprobado el reclamo, procederemos con:

• La reparación del producto,

• El reemplazo por otro igual o equivalente,

• O el reembolso, de acuerdo con lo establecido por el fabricante.

❌ Exclusiones de Garantía

• Productos modificados, alterados o intervenidos por el cliente o terceros.

• Daños por uso indebido, accidentes, golpes, humedad o sobrecargas.

• Desgaste normal, corrosión o daños estéticos no relacionados con el funcionamiento.

• Productos que no cuenten con empaque, factura o accesorios originales.

🧾 Importante

• El producto será evaluado antes de aplicar la garantía.

• El cliente deberá asumir los gastos de envío si el producto debe ser trasladado para revisión, salvo que se confirme un defecto de origen.

🤝 Nuestro compromiso

Facilitamos el trámite de garantía y actuamos como puente entre nuestros clientes y los fabricantes. Nuestro objetivo es proteger tu compra y acompañarte en cada etapa del proceso.